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常见问题

  • Q: 如何注册?

    A: 点击“我的”页面后,跳出注册/登录页面,点击“注册”按钮,并填写手机号码,获取验证码,设置登录密码即可完成注册。

  • Q: 忘记用户名、密码怎么办?

    A: 用户名即为您的手机号,忘记登录密码,可以登录页面点击“忘记密码”,按系统提示操作即可。忘记交易密码,则在海口银行存管页面点击“忘记交易密码”,按系统提示操作修改密码。

  • Q: 交易密码的重要性?

    A: 交易密码是为保证用户资金安全而设立密码体系,所有涉及到资金类操作(如充值、提现、购买理财产品),系统都需校验交易密码。所以说交易密码非常重要,切勿将交易密码告知他人并妥善保管。

  • Q: 注册时手机收不到验证码怎么办?

    A: 1.确认短信是否被手机软件拦截或过滤。 2.确认手机是否能正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)。 3.短信收发过程中可能会有延时,请耐心等候。

  • Q: 为什么要进行实名认证?

    A: 为了提高账户安全等级,保障资金的安全性和合同的有效性,客户需在首次充值前完成实名认证,平台将使用多重技术加密确保用户的个人信息安全。

  • Q: 为什么要绑定银行卡?

    A: 绑定银行卡是银行存管中重要的一环,也是实名认证的一种方式,为投资者提供了资金安全保障,同时增加了投资交易的便利性。

  • Q: 为什么提现申请会失败?

    A:  1.账户余额不足; 2.银行开户行信息错误; 3.银行账号/户名错误,或是账号和户名不符。 若提现失败,资金仍在您的账户中,无需担心资金安全问题,并及时联系客服(400-875-9966)查询失败原因。

  • Q: 一个手机号能绑定几个账户

    A: 一个手机号只能绑定一个账户

  • Q: 投标前需要注意哪些事项?

    A: 1、请确认该账户是否完成实名、手机等项认证及绑定银行卡和完成充值; 2、投标前认真阅读该笔借款的详细信息(包括借款金额,利息率,借款期限等),以确定您所要投的标符合您的风险承受能力和所要求的投资回报率; 3、请核对自己所选择的标以及投标金额。

  • Q: 如何进行充值?

    A: 1.登录平台,在“我的”页面点击“充值”; 2.填写所需充值的金额,核对订单信息,点击“确认”; 3.输入交易密码付款。

  • Q: 充值问题

    A: 1、目前只支持借记卡充值,暂不支持信用卡和第三方账户充值; 2、单笔充值最低1元,最高10万元(实际以银行限额为主); 3、充值零手续费,金额即时到账。

  • Q: 提现问题

    A: 1.提现时间为T+1个工作日到账。由于受银发[2016]261号文件影响,2016年12月起,所有新接入银行存管的平台,都不允许进行T+0结算业务。工作日内申请提现,会在当天处理,下一个工作日到账;若遇双休日、国家法定节假日,到账时间顺延至下一个工作日。具体到账时间以您的持卡行到账为准; 2.提现的银行卡开户名必须与平台账号的实名认证信息一致; 3.提现次数每日限1次,每月最多提现10次; 4.根据各行规定,每日提现限额为20万元,提现0手续费。

  • Q: 收益如何计算?

    A: 按日计息,当天利息可在次日查看。

  • Q: 红包已经使用了,支付的金额没有减免

    A: 所有的红包都是在投资到期以后与本金和收益一起返还到银行卡的,不可以直接抵扣。详情可通过微银理财官网或者APP查看红包使用规则。

  • Q: 存管系统支持哪些银行卡绑定?

    A: 支持16家银行的银行卡绑定:中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中信银行、光大银行、兴业银行、广发银行、华夏银行、民生银行、中国邮政储蓄银行、平安银行、浦发银行、北京银行、招商银行、交通银行,具体以系统显示的银行为准。

  • Q: 回款问题

    A: 用户在银行存管上线前购买的标的,为到期次日回款;在银行存管上线后购买的标的,为到期当天回款。